Políticas de Reembolso

POLÍTICAS PARA LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Y REEMBOLSO.

En Moist Accessories queremos que nuestro cliente este satisfecho con los productos adquiridos. Si por alguna razón no estás contento con el producto enviado, te facilitamos la reposición del mismo o bien la cancelación de la operación de compraventa y la devolución del importe del producto, bajo los siguientes parámetros: 

1. Si el pedido no ha salido de la bodega, su reembolso será del 100%. 
2. Si su pedido ya salió de la bodega, y esta en camino a su entrega, a su devolución se le cobrara un recargo de 11.00 dólares en casos cuyo destino sea Colon, Bocas del Toro o Darien y 8.00 en casos cuyo destino sea el resto del país.

Es importante, no abrir, romper, manipular o utilizar el producto a devolver, siendo que como primera condición para que resulte procedente la reposición del producto o reembolso del importe del mismo, es necesario que el producto a devolver sea restituido a Moist Accessories, en el mismo estado en el que fuera enviado por Moist Accessories.

Es decir, si la caja llega rota o el producto abierto por favor haga lo siguiente para poder reportarlo y regresarle el dinero o mandarle un nuevo paquete:

1. Tomar fotos del paquete cuando es recibido en mal estado. 
2. Mandar las fotos y reportar el evento inmediato a info@moistaccessories.com . Se tiene 1 hora para reportar cualquier anomalía. El tiempo empieza a contar desde que se recibe el paquete.
3. El departamento encargado estará en contacto con usted para solucionar el inconveniente.